Общи условия
Последна актуализация: 18 май 2026 г.
Чрез поръчка на персонализиран протокол от HairProtocol.BG ти приемаш настоящите Общи условия. Моля прочети ги внимателно - те описват какво поръчваш, какво се ангажираме да доставим и какви са твоите права.
1. Доставчик на услугата
Доставчик: „ГКК Лабс“ ЕООД, ЕИК 208873421 (представлявано от Георги Кръстев)
Уебсайт: hairprotocol.bg
Контакт: hello@hairprotocol.bg
2. Предмет на услугата
HairProtocol.BG предоставя персонализиран дигитален протокол срещу косопад, базиран на:
- Личния опит на доставчика като 5× шампион по класическа физика и специалист по нутрициология
- Биохимични и нутрициологични принципи (без медицинско предписание)
- Данните, които предоставяш чрез формата (възраст, тип косопад, кръвни изследвания, начин на живот)
Протоколът включва препоръки за хранене, добавки, дермаролер и DHT блокиране - съобразно избрания пакет.
3. Цени и плащане
- Цените са показани на страницата на пакетите в евро (EUR) с включен данък.
- Плащането се обработва изцяло от Stripe (PCI DSS Level 1). Не съхраняваме данни от карти.
- Приети методи: дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express).
- Промокодове се прилагат преди потвърждение на плащането.
4. Доставка на протокола
- Срок: до 48 часа от успешно плащане.
- Формат: HTML файл по имейл към адреса, посочен при поръчката.
- Ако имейлът не пристигне в срок - провери папка Spam/Junk, после пиши на hello@hairprotocol.bg.
5. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите имаш право на отказ от договор за услуга в 14-дневен срок. Изключение: Чл. 57, т. 13 ЗЗП - изпълнението на услугата започва веднага след плащането (генериране и доставка на персонален протокол в рамките на 48 часа).
С финализирането на плащането ти изрично се съгласяваш услугата да започне веднага и приемаш, че губиш правото на отказ щом протоколът бъде доставен по имейл.
Това не отменя 30-дневната гаранция за връщане на парите, която доброволно предлагаме отделно.
6. Гаранция за връщане на парите
Предлагаме 30-дневна гаранция - ако не си доволен от протокола, ще ти върнем парите. Условията и процедурата са описани подробно в страницата с гаранцията.
7. Интелектуална собственост
- Съдържанието на сайта (текст, дизайн, изображения, протоколи) е авторско на Георги Кръстев и/или негови лицензодатели.
- Твоят персонален протокол е за лично ползване. Не можеш да го препродаваш, публикуваш публично или разпространяваш на трети лица.
- Можеш да го показваш на лекар, дерматолог или близък - за лична консултация.
8. Отговорност и ограничения
- Резултатите варират според индивидуални фактори (генетика, здравословен статус, дисциплина при прилагане). Не гарантираме конкретен резултат.
- Не носим отговорност за неблагоприятни ефекти от препоръчани добавки, ако те се ползват в противоречие с протокола или без лекарска консултация при съществуващи заболявания.
- Не носим отговорност за пропуск в протокола, ако предоставените от теб данни (възраст, изследвания, лекарства) са неточни или непълни.
9. Лични данни
Обработката на лични данни е описана в отделна Политика за поверителност. Преди плащане потвърждаваш съгласие с обработката на здравна и биометрична информация.
10. Жалби и спорове
При оплакване или въпрос - пиши на hello@hairprotocol.bg. Отговаряме до 7 работни дни.
Ако не можем да постигнем разбирателство, имаш право да се обърнеш към:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg
- Платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr
- Компетентен български съд по седалището на доставчика
11. Промени в Общите условия
Можем да актуализираме тези условия. Датата най-горе показва последната промяна. Условията, валидни при поръчката ти, продължават да се прилагат за нея.
12. Приложимо право
Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимите норми на ЕС.
13. Контакт
Въпроси относно условията? Пиши на hello@hairprotocol.bg.